Primemastering.com

FAQ's

1. Welche Zahlungsarten bietet PrimeMastering an?
   Sie haben vielfältige Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl: Unser Billingpartner United-Transfer ermöglicht Ihnen die einfache und direkte Bezahlung über Kredit Karte und GiroPay. Alternativ haben Sie die Möglichkeit per DirektÜberweisung oder PayPal zu bezahlen.
   
   
2. Wie funktionieren die beiden Services?
   Eine Schritt für Schritt Anleitung finden Sie hier.
   
   
3. Wie logge ich mich in das kostenlose Kundenportal ein?
   Nachdem Sie sich erfolgreich bei PrimeMastering registriert haben, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten an die hinterlegte Email Adresse zugesand. Mit den Daten können Sie sich nun in das Kundenportal einloggen. Wir empfehlen Ihnen das zugesandte Passwort durch ein eigenes zu ersetzen.
   
   
4. Wie lange dauert ein Masteringauftrag?
   Je nach Auftragsvorkommen erledigen wir unsere Aufgaben in der Regel innerhalb 2 – 5 Werktage, nach Auftragserteilung/Upload des/r Files.
   
   
5. Wie lange dauert ein Mixingauftrag?
   Auch hier liefern wir, je nach Auftragsvorkommen in der Regel innerhalb von 2 – 5 Werktagen, nach Auftragserteilung/Upload des/r Files.
   
   
6. Welches Format sollen die Files haben, die ich hochlade?
   Unser System akzeptiert nur Audiofiles im Wav. Oder Aiff Format. Diese sollten Sie am Besten „zippen“, um die Datengröße zu reduzieren.
   Eine genauere Beschreibung über die Beschaffenheit Ihrer Soundfiles finden Sie hier.
   
   
7. Warum kann ich meine Files nicht hochladen?
   Aus Sicherheitsgründen prüft unser System alle Uploads (inkl. ZIP Files) auf Ihren Inhalt und lässt ausschließlich Audiodateien zu. Bitte überprüfen Sie den Inhalt Ihres Uploads.
   
   
8. Brauche ich ein FTP Programm, um Files hochzuladen?
   Ja. Um Ihre Audiodaten auf unseren Server aufspielen zu können, benötigen Sie ein FTP Programm. Ein kostenloses und performantes Programm ist die kostenlose OpenSource Applikation - FileZilla, die Sie sich hier for free downloaden können.
   
   
9. Was passiert mit meinen Tracks nachdem ich diese final auf meinen Rechner übertragen habe?
   Nach erfolgter Bezahlung und finalem Download durch den Kunden, werden die Tracks auf unseren Servern gelöscht.
   
   
10. Wie kann ich von dem erweiterten Netzwerk PrimeMasterings profitieren?
    Zu unserem engen Partnerkreisen zählen kompetente Partner aus verschiedenen Bereichen. Eines jedoch vereint diese: es geht um Musik. Kontaktieren Sie uns direkt und sprechen Sie uns an.
    
    
11. Wie kann ich PrimeMastering Partner werden?
    Wenn Sie unseren Service weiterempfehlen und an unserem Erfolg partizipieren möchten, dann kontaktieren Sie uns unter: cooperations(at)primemastering(dot)com.
    
    
12. Ich habe ein Problem und finde hierzu keine passende Antwort?
    Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter. Bitte richten Sie Ihr Anliegen an support(at)primemastering(dot)com.